Terms & Conditions
1.Terms and Conditions
Welcome to yoru.studio web shop. If you continue to browse and use this website you are agreeing to comply with and be bound by the following terms and conditions of use, which together with our privacy policy govern yoru.studio’s relationship with you in relation to this website.
The term 'yoru.studio', or 'us' or 'we' refers to the owner of the website. The term 'you' refers to the user or viewer of our website.
The website yoru.studio is owned by the painter Andrea Atanasova with registration number180700624.
In yoru.studio are presented paintings and products made by Andrea Atanasova. Each product presented on the site has a price and basic description. yoru.studio has the right to make changes to the published products, services and prices at any time and without notice. Some of the information published on the site may relate to products, services or programs that are not offered anymore and/or are not currently available. The owner of the website is not responsible for technical errors in the presentation of the pictures/ products.
The use of this website is subject to the following terms of use:
2.PRIVACY POLICY
yoru.studio takes measures to protect all personal data of users in accordance with the requirements of the Personal Data Protection Act. Users agree that yoru.studio has the right to maintain their personal data in connection with the services of the website. In order to serve you and fulfill your orders, it is necessary to accept the following data:
- name and surname
- contact telephone
- address for invoice and delivery
- ZIP code
Subsequently, you will have the opportunity to correct this data from your personal profile.
The data we will receive when ordering, registering or browsing the pages will be used only for your service - accepting and executing orders,delivery, subscribing to news, contacting you in case of problems with the order and improving the service of yoru.studio. We guarantee that this data will not be provided in any form to third parties or used for purposes other than those described above.
Your user profile can be deleted from the yoru.studio system together with the data attached to it if you wish.
3. ORDERS
All orders for a product or service through the yoru.studio website is subject to a payment obligation. In the order process, you have the opportunity to see the products you would like to buy and their price, your names, email, phone, address, postal code, method of delivery and method of payment. After completing the order you will receive a call and/ or en email from us confirming the same information. You will be notified by email about all changes in the status of the order (confirmation, processing, sending, etc.). The status of the current, as well as previous orders, you can monitor from your personal profile.
4. PRICING
The prices of the products are shown without the delivery price, which you can find out about from the following page: https://www.yoru.studio/shipping-returns or get information about it in the order process.
yoru.studio has the right to change prices at its discretion and at any time without prior notice to users.
5. PAYMENT
You can buy by Credit/ Debit card.
All credit card holders are subject to validation checks and authorisation by the card issuer. All credit card payments are processed through a secure third-party payment processor. We do not store any Credit card details.
Delivery charges are displayed separately in the Shipping and Payment pages. We would require full payment for all orders by debit or credit card.
6.RETURNS, REPLACEMENTS & CANCELLATIONS
Return address is included in your shipment information. Please contact us to provide the right address.
You have the right to return your order with us, in writing, from the time of ordering until 14 days after receipt of the items. Please provide a copy of the delivery note and invoice. We will happily refund unwanted items provided they are in a fully resalable condition. If they are not returned in a fully resalable condition or the packaging is damaged, we reserve the right to refuse a refund on the items.
We will refund the cost of the item only and not the original delivery cost once we receive back the product.
The customer will be required to arrange and pay for the return of the products.
Orders can be cancelled up until 1 hour after the order confirmation by writing to andreaatanasova@gmail.com. Please quote your order ID.
6.COMPLAINTS
Please email us at andreaatanasova@gmail.com to discuss any issues or concerns you may have with our products or services.
7.PRODUCT INFORMATION & COPYRIGHT
All artwork is the sole property of Andrea Atanasova and is held under copyright. The images, artwork, and contents of this website may not be copied, collected, or used for personal or professional gain without express written permission from the artist.
The content of the pages of this website is for your general information and use only. It is subject to change without notice.
8.COLORS
Whilst every effort shall be made to ensure that the digital images shown on the website are an accurate representation of the original paintings, there may be minor color differences due to the lighting conditions at the time of photographing and also due to the settings on the screen that the photo is being displayed on.
Общи условия
1. Общи условия
Настоящите Общи условия представляват правно споразумение със задължителна, обвързваща сила между сайта yoru.studio и потребителите (Вие) във връзка с услугите, предлагани от yoru.studio. С разглеждането на страниците, натискането на обектите или връзките, разположени на страниците на yoru.studio, Вие се съгласявате, приемате и се задължавате да спазвате тези Условия за обслужване.
Сайтът yoru.studio е собственост на художничката Андреа Атанасова, регистрирана в Търговския регистър на Агенцията по вписванията с ЕИК 180700624, с адрес: гр. София, Младост 1А, бл.527, ап.6. Телефон за връзка: 0888 12 86 92; e-mail: contact@yoru.studio.
В yoru.studio са представени картини и продукти изработени от Андреа Атанасова. Всеки продукт, представен в сайта, е съпътстван от цена и основни характеристики. yoru.studio има право по всяко време и без предупреждение да прави промени в публикуваните продукти, услуги и цени. Възможно е част от информацията, публикувана в сайта, да се отнася до продукти, услуги или програми, които не се предлагат и не са достъпни в момента. Собственикът на уебсайта не носи отговорност за допуснати технически грешки при представянето на картините/ продуктите.
2. За поверителността на Вашите данни
yoru.studio обработва и предприема мерки за защита на личните данни на потребителите съгласно изискванията на Закона за защита на личните данни. Потребителите се съгласяват, че yoru.studio има право да обработва личните им данни във връзка с използването на услугите на уебсайта. За да Ви обслужваме и изпълняваме Вашите поръчки е необходимо приемането на следните данни:
- име и фамилия
- телефон за връзка
- адрес за фактура и досавка
- пощенски код
В последствие имате възможност да коригирате тези данни от Вашия личен профил.
Данните, които ще получим при поръчката, регистрацията или разглеждането на страниците, ще бъдат използвани единствено за Вашето обслужване – приемане и изпълнение на поръчки, Абонамент за новини, връзка с Вас в случай на проблеми, свързани с поръчката и подобряване на обслужването на yoru.studio. Ние гарантираме, че тези данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните. Потребителите, абонирани за Абонамента за новини, могат да прекратят абонамента си по всяко време от връзката, разположена в края на всяка новина.
Вашият потребителският профил може да бъде изтрит от системата на yoru.studio заедно с прилежащите към него данни при желание от Ваша страна.
3. Поръчката
Всяка поръчка на продукт или услуга през сайта на yoru.studio е свързана със задължение за плащане. Поръчки приемаме 24 часа в денонощието, също и в почивните дни и в дните на официалните празници. В процеса на поръчка, имате възможност да видите продуктите, които купувате и техните цени, Вашите имена, e-mail, телефон, адрес, пощенски код, начинa на доставка и начина на плащане. След приключване на поръчката ще получите обаждане и/или email от нас с потвърждение на същата информация. За промяна в статуса на поръчката (потвърждение, обработване, изпращане и др.) ще бъдете уведомявани по е-мейл. Състоянието на текущата, както и на предишни поръчки, можете да следите от Вашия личен профил.
Поръчката на продукт/и през yoru.studio означава изразено съгласие за сключване на договор за дистанционна продажба, който се регулира от Закона за защита на потребителите.
4. Цените
Всички цени в лева с включен ДДС. Цените на продуктите са показани без цената за доставка, за която можете да се информирате от следната страница: https://www.yoru.studio/shipping-returns или да получите информация за нея в процеса на поръчка.
yoru.studio има правото да променя цените по свое усмотрение и по всяко време, без да дължи предварително уведомяване на потребителите.
5. Проблеми при изпълнение на поръчката
Въпреки че се стремим да изпълняваме всички поръчки с точност, изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини:
1. Правим всичко възможно да разполагаме с наличност и да обновяваме наличностите своевременно, но е възможно някой от поръчаните продукти да не е наличен; в този случай ще се свържем с Вас в най-кратък срок по телефон или с email съобщение
2. Избрали сте "Плащане с карта" или Paypal, но не е извършено плащане или има забавяне на плащането.
3. Посочили сте грешни или непълни данни за доставка - имена, адрес, телефон, пощенски код.
При невъзможност за доставка не по вина на yoru.studio (не се намирате на посочения адрес или не отговаряте на обажданията на доставчика), Вашата поръчка ще бъде върната при нас докато се свържем с Вас.
6. Плащане
Поръчките се заплащат по банков път, следователно Вие изразявате съгласието си да заплатите цената на Вашата поръчка авансово на посочената от нас банкова сметка.
7. Доставка и получаване на продуктите
1. С изпращането на потвърждение за поръчка, Вие се съгласявате да заплатите цената на избраните продукти и посочената стойност на транспортните разходи.
2. Доставка на адрес: избира се в процеса на поръчка след попълване на точен адрес, имена, пощенски код, предпочитана дата на доставка и допълнителни инструкции.
8. Отказ от поръчка и връщане
Можете да върнете закупените от нас продукти без причина за връщане в рамките на 14 дни от датата на закупуването при следните условия:
- Продуктите да са в оригиналната си опаковка
- Да няма следи от употреба, нарушен вид или зацапване
- Да включите оригиналната фактура и поръчка, с която сте получили продуктите
- Разходите по връщането на продуктите са за Ваша сметка
Възстановяваме стойността на продуктите, без стойността на доставката. Всички суми, платени с дебитна/кредитна карта, възстановяваме на същата сметка (карта), от която е извършено плащането след като получим продукта обратно.
Можете да откажете поръчка до 1 час след приемането на поръчката като ни пишете на contact@yoru.studio. Моля отбележете номер на поръчката.
Адрес за връщане на продукти: Моля свържете се с нас за точен адрес за връщане на продуктите.
9. Рекламации и въпроси към нас
Моля, свържете се с нас на следния e-mail: contact@yoru.studio, за да обсъдим всякакви въпроси, свързани с продуктите или услугите, предоставяни от yoru.studio
10. Спорове. Алтернативно решаване на спорове
Надзорен орган за защита правата на потребителите в България е Комисията за защита на потребителите с адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6; тел.: (02) 980 25 24; факс: (02) 988 42 18; гореща линия: 0700 111 22 ; уебсайт: www.kzp.bg.
При спорове относно задължения, произтичащи от договори за онлайн продажби, при който не е постигнато споразумение, Вие можете да отнесете спора към органите за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС) при условията и по реда на чл.181а и сл. от ЗЗП. Допълнителна информация за алтернативното решаване на потребителски спорове може да се открие в уебсайта на Комисията за защита на потребителите на адресhttps://kzp.bg и в платформата за онлайн решаване на спорове ОРС.
11. Съдържание и авторски права
Всички текстове, снимки, аудио/видео материали, лого, графични изображения, надписи и други ресурси качени на сайта, са обект на авторско право по силата на българското и световното законодателство – Закона за авторското право и сродните му права и Кодекса за международното частно право, както и Регламентите на ЕС за защита на авторското право. Тяхното копиране, споделяне, възпроизвеждане, разпространяване, излъчване, предаване, видоизменяне или използване по друг начин, води до нарушение на авторските права и подлежи на съдебно преследване и нарушителите носят наказателна отговорност по смисъла на Наказателния кодекс на Република България
Не се разрешава материалите на този сайт да се променят по никакъв начин, нито да бъдат копирани, публично разпространявани или раздавани за каквато и да било обществена или търговска цел.
При закупуване на стока, представляваща обект на авторски и/или патентни права yoru.studio не предоставя никакви допълнителни права за ползване и разпространение.
12. Цветове
Поради разлики в мониторите и техните настройки, реалните цветове и текстури на повърхностите на продуктите може леко да се различават от тези на снимките.